2
Российские туристы за рубежом смогут рассчитывать на помощь от нового фонда «Ростурпомощь»
Министерство культуры РФ разместило на своем сайте документ, касающийся некоммерческой организации «Ростурпомощь». В нем говорится, что организация будет оказывать поддержку российским туристам за рубежом, у которых возникли проблемы по вине туристической компании.
В разработанном Министерством культуры проекте определены правила, по которым за рубежом будет оказываться экстренная помощь туристам из России. Для этого создается «Ростурпомощь» - некоммерческая организация, куда в течение 2012 г. должны войти все туристические компании, занимающиеся отправкой за границу россиян. Фонд начнет работать с 1 ноября.
Рассчитывать на экстренную помощь от новой организации смогут те российские туристы, чьи проблемы возникли по вине туркомпаний. Это может быть неоплата туристической компанией номера в отеле, банкротство компании и невозвращение туристов домой, а также если не была оплачена покупка электронного билета на самолет или отсутствие обратного билета в Россию.
«Ростурпомощь» будет осуществлять круглосуточный прием звонков. Также обратиться туда можно будет по почте или другим способом. Но нужно будет подтвердить, что обращение – именно от туриста.
Турист, пострадавший по вине туроператора, получит помощь в течение суток. Если же турист пострадал в результате каких-либо стихийных бедствий, катаклизмов, революций, то помощь должны оказывать государство и российское посольство за рубежом. Также, если отдыхающий по своей вине остался за границей без денежных средств или если ему требуется медицинская помощь, он не сможет требовать поддержки от фонда.
