4
Одним из спорных вопросов авиационной отрасли традиционно остается вопрос покупки авиабилетов: где же их лучше покупать в офисе или на сайте авиакомпании или же в агентстве.
В действительности, на этот вопрос нет единого правильного ответа, поскольку многое зависит от конкретной ситуации. Вкратце перечислим плюсы и минусы каждого из способов.
Покупка напрямую у авиакомпании:
+ Иногда для своих прямых клиентов авиакомпании дают специальные скидки, которых может не быть в агентствах. Такое случается не часто, но все же бывает, особенно при бронировании через сайт.
+ Вы контактируете напрямую с перевозчиком, который несет ответственность за все ваше путешествие.
- Вас не проконсультируют по возможностям других авиакомпаний, даже если есть более выгодные перелеты или более низкие цены.
- В вашем городе может не быть офиса авиакомпании и не будет возможности прийти в офис для решения вопроса после бронирования на сайте.
Авиабилеты в авиакассах (авиационном агентстве):
+ Вы получаете выбор из множества перелетов всех возможных авиакомпаний, а также возможность сравнить удобство перелетов и стоимости авиабилетов. Кроме этого в разных авиакомпаниях также разные условия перевозки специальных категорий пассажиров.
+ Вы получаете доступ ко всем акциям всех авиакомпаний. В хорошем авиационном агентстве знают и следят за всеми акциями, которые есть на рынке авиаперевозок. Агентству все равно авиабилет на какую авиакомпанию вы купите, главное, чтоб была конкурентная цена.
+ Профессиональное авиационное агентство дорожит своими клиентами и всегда проконсультирует по всем вопросам, не только кающимся перелета, но также и всего путешествия.
- Вопрос выбора авиакассы может быть не легким и занять много времени. Кроме этого на рынке есть агентства, которые не предоставляют качественных услуг.
Положительные стороны покупки авиабилетов в авиакассах на этом не заканчиваются, но стоит помнить, что авиабилет - это соглашение между пассажиром, т.е. вами, и авиакомпанией. Авиационные агентства, какие хорошие бы они ни были не могут нести ответственности за качество услуг авиакомпании. Однако, выбрав профессиональное агентство, заботящееся о своих клиентах, вы получаете не только профессиональное обслуживание на этапе покупки, а также помощь в сложных ситуациях во время путешествия.
Для того же, чтобы не ошибиться в выборе авиакассы, советуем подходить к этому процессу серьезно, встречая не только по одежке. Хороший дизайн и удобное бронирование - это еще не все. Важна также открытость, доступность контактов, скорость ответа и решения вопросов.
