24
Продажу туров на Хайнань из городов Сибири приостановил туроператор «Жемчужная Река». Речь идет о рейсах из шести городов России: Барнаул, Томск, Чита, Благовещенск, Новокузнецк и Кемерово. Официальная причина – перевозчик, авиакомпания «Алроса» не сумела продлить полетную программу. Тем не менее, «попавшие» туристы ждать решения проблем не намерены и пишут письма в Роспотребнадзор и президенту.
Как сообщает МК, турагенты, реализовывавшие сибирские туры «Жемчужной Реки», получили от туроператора следующее сообщение. «В связи с высокой загруженностью аэропорта Санья в период «высокого» сезона авиакомпании «Алроса» не продлили разрешения на выполнение чартерной программы в аэропорт Санья в период с 13 по 31 декабря. В связи с этим, во избежание сбойных ситуаций, туроператор «Жемчужная река» совместно с перевозчиком принял решение приостановить полеты до получения разрешения на регулярные рейсы с января 2019 года». Туристам предлагается подождать до января или аннулировать тур без удержания фактически понесенных расходов.
При этом, напомним, в понедельник выяснилось, что рейсы туроператора «Жемчужная Река» из Москвы на Хайнань сняты со 2 декабря. По информации АТОР причина в том, что туроператор не оплатил рейсы Pegas Fly из Жуковского в Хайкоу.
Проблемы с первым рейсом возникли с 30 ноября – тогда рейс задерживался по причине неоплаты его туроператором. Однако в последний момент «Жемчужная Река» оплатила рейс и он был выполнен.
Что касается туристов 2 декабря, то их, по информации АТОР, перевезли в Санкт-Петербург. И вместо планируемого аэропорта Хайкоу их отправят в Санью авиакомпанией «Ираэро» 3 декабря.
Что касается программы из Москвы – она отменена до конца месяца. Возникает также проблема с возвращением туристов, которые уже прилетели на Хайнань. По имеющейся информации, туристы вывозного рейса
При этом есть и другие «звоночки» - источники АТОР утверждают, что у вылетевших туристов нет обратных билетов. Проходила и информация о проблемах с оплатой.
В свою очередь, сибирские турагенты утверждают, что продажи у туроператора не столь велики – есть турагентства, в которых туры «Жемчужной Реки» бронировал буквально один клиент. Однако «в массе» скандал уже приобретает критический уровень. По крайней мере туристы уже успели создать петицию и пишут президенту. «Помогите людям не быть обманутыми. Возвращать деньги туристам «Жемчужная река» добровольно не хочет, на контакт не идет. Туристы вынуждены обращаться в суд, нести дополнительные расходы. Многочисленные обращения обманутых туристов в Ростуризм, Роспотребнадзор, прокуратуру по месту нахождения туроператора, не возымели никакого действия. Просим взять под контроль действия данного туроператора и разобраться в сложившейся ситуации», - говорится в ее тексте.
