6
Юристы прокомментировали уход с рынка компании Polar Tour и ответили на вопросы турагентов. Напомним, у большинства турфирм, которые оформляли заявки через Polar Tour, деньги за туры не поступили туроператорам вовсе или переведены только частично. Причем многие просто не могут найти своих заявок – те номера, которые предоставили им в Polar Tour, недействительны.
По мнению юриста Димитрия Морозова, порядок действий в этой ситуации должен быть следующим. Прежде всего, стоит обратиться к поставщику, сформировавшему турпродукт, и попробовать выяснить судьбу брони по фамилии туриста. В случаях, когда оригинального поставщика определить невозможно, следует узнавать о статусе оплаты отдельных услуг.
«Насколько я знаю, Polar Tour уже давно под своим брендом ничего не продавали, брали объемы у других операторов и реализовывали по более выгодной цене. Если же они продавали услуги отдельно и платили гостиницам или авиакомпаниям напрямую, тогда требования нужно предъявлять хозяйствующему субъекту. То есть в каждом случае следует пытаться поднять всю цепочку турпродукта – звонить в отели и перевозчикам, узнавать, оплачена конкретная услуга или нет. По фамилии эти данные тоже можно проверить», – отметил Морозов.
