8
Вчера, 24 октября в Москве прошел первый день 5-ой международной конференции и выставки Online Travel 3.0. Мероприятие собрало в Renaissance Moscow Monarch Center более двухсот участников.
Анализ и прогнозы участников позволили получить всесторонний взгляд на развитие отрасли онлайн-трэвел, подвести итоги 2017 года, наметить перспективы развития туристической отрасли на ближайшее будущее.
Так, Дмитрий Горин, советник руководителя Ростуризма, в своем выступлении отметил, что «Рост авиаперевозок в этом году компенсирует потери рынка прошлого года, а новые вызовы ставят большие задачи и дают большие возможности. Так, рост туристического рынка составил 30% во внутреннем сегменте и 35% – во внешнем».
Г-н Горин также рассказал, что Ростуризм развивает информационную систему "Электронная путевка" , которая обеспечивает гарантии туристам на всех этапах покупки турпродукта. Например, с помощью уникального кода туристы смогут отслеживать статус своего тура в режиме онлайн. Все этапы оплаты и бронирования авиабилетов и отеля будут доступны в единой информационной системе, куда туроператоры будут вносить соответствующие данные.
Жан-Поль Эфитит, старший менеджер по продукту Travelport, рассказал: «За 20 лет существования OTA не поменяли данные, которые они показывают клиентам при выборе билета ( цена, время вылета и прилета и т.д.). Но сегодня им нужно учитывать индивидуальные потребности клиентов, будь то путешествие с семьёй, деловая поездка и прочее. Людям интересна не только низкая цена, но и дополнительные услуги, которые входят в предлагаемую стоимость».
Александр Сизинцев, генеральный директор Biletix.ru, подчеркнул: «Наблюдается смена парадигм с точки зрения онлайн-продаж. Рынок перераспределяется в пользу самостоятельных путешественников, российские авиакомпании стали больше летать зарубеж, открыли новые направления. В то же время дополнительные услуги лоукостеров, такие как оплата багажа, выбор места в самолете и прочие, снизили средний тариф авиабилетов, поэтому другие авиакомпании вынуждены подстраиваться».
Во время дискуссии по продажам дополнительных услуг в онлайне Константин Деманов, заместитель директора департамента продаж компании "Аэрофлот", поделился мнением, что самыми популярными дополнительными услугами являются дополнительный багаж и выбор места – их покупают 50% пассажиров. “Однако важно соблюсти баланс, чтобы клиент не отвлекался от бронирования билета”, - добавил г-н Деманов.
В ходе панельной дискуссии, посвященной эволюции продаж турпакетов, было отмечено, что объем рынка пакетных туров составляет 280 млрд руб. В 2017 году сегмент показал рост в два раза. 50% этого рынка приходится на поездки в Турцию и на Черное море, 7% составляет доля онлайн-продаж.
Спикеры конференции Online Travel 3.0 также обратили внимание на то, что ОТА-рынку необходим государственный механизм защиты на случай банкротства авиакомпаний.
Сегодня, в заключительный день работы конференции, участники и спикеры Online Travel 3.0 сосредоточатся на маркетинговых технологиях и инструментах в различных сегментах сферы путешествий, в том числе обсудят , будущее путешествий, применение перспективных технологий в онлайн-тревел и перспективные наши рынка тревел-стартапов.
Отметим, что за пять лет своего существования мероприятие завоевало репутацию главного события в отрасли онлайн-тревел в России. На сегодняшний день это лидирующая дискуссионная площадка в России для ведущих игроков рынка онлайн-тревел, включая российские и зарубежные онлайн тревел-агентства, метапоисковые системы, GDS, авиакомпании, а также тревел-стартапы.
