В «Жемчужной реке» рассказали, кому вернули деньги

29.01.2018 16:23

Туроператор «Жемчужная река», снова отменивший старт полетной программы на остров Хайнань (вылет планировался из Москвы 29 января – Ред.), начал публиковать список заявок, возвраты по которым уже произведены. Отметим, что накануне в редакцию TourDom.ru поступили десятки обращений от представителей розницы, чьи туристы до сих пор ожидают выплаты по несостоявшимся турам в Китай.

«В связи постоянными обращениям по поводу производимых возвратов, просим ознакомиться со списком заявок, возвраты по которым уже произведены по состоянию на 26 января. Список заявок будет обновляться ежедневно», - говорится в сообщении поставщика на его официальном сайте. Добавим, что на данный момент там опубликовано более 800 заявок, то есть чуть менее половины от общего числа туров, приобретённых в рамках отменённой программы.

«С каждой заявкой мы работаем. Но их общее количество физически не позволяет нам более оперативно возвращать средства», - комментирует ситуацию Инна Волкова, руководитель PR-службы туроператора. По оценкам юристов, если у клиентов туроператора, чьи рейсы были отменены, есть страховка от невылета – за компенсацией им прямая дорога в страховую компанию. В противном случае, если компания не возвращает деньги в добровольном порядке, нужно готовиться к судебным процессам.

Между тем, как пояснили корреспонденту TourDom.ru в компании, сегодняшний рейс Москва-Хайкоу был перенесён в связи с поздним получением перевозчиком – авиакомпанией ИКАР – слотов в китайском аэропорту. Ранее в руководстве туроператора сообщили о новых ограничениях со стороны российских регулирующих органов. Как пояснили в Росавиации, разрешение на выполнение полётов в КНР теперь будет выдаваться только после того, как авиакомпании предоставят в ведомство информацию, подтверждающую наличие слотов. «Ближайший вылет в Хайкоу из российской столицы намечен на 5 февраля», - рассказали в пресс-службе туроператора.

Источник