В РСТ заподозрили, что фингарантий Натали-Турс не хватит: туроператор должен $15 млн

06.07.2018 17:28 4

В РСТ заподозрили, что фингарантий Натали-Турс не хватит: туроператор должен $15 млн

Финансовых гарантий «Натали Турс» может не хватить на всех туристов – такой подчсчет произвели в Российском союзе туриндустрии. «Всего у туроператора проданы 10 тыс. турив до 1 октября на общую сумму $15 млн. Фингарантия туроператора составляет 150,5 млн рублей и фонд персональной ответственности 6 млн рублей. Если разделить эту цифру на всех туристов, получится по 15,6 тыс. на человека», - озвучила этот расчет пресс-секретарь РСТ Ирина Тюрина.

При этом стоит напомнить – для того, чтобы получить данные компенсации необходимо заявление туроператора о приостановке деятельности. Однако глава «Натали Турс» заявляет что планирует продолжать работу, и возмещать затраты не в форме живых денег но в форме гарантийных обязательств.

Напомним, «Натали Турс» вечером среды представила регламент возмещения денежных средств по аннулированным турам». В целом механизм возмещения сводится к тому, что юрлицо «Натали» - «Панорама тур», предоставляет пострадавшим туристам гарантийное обязательство на обслуживание следующим летом, или говоря по-простому – предоставляет ваучеры. Отказавшимся от ваучеров предлагается денежное возмещение в порядке общей очереди. Это значит, что кто обратиться раньше, тот раньше и получит это возмещение, но в зависимости от прихода новых денег в компанию, т.к. сейчас средств у неё, очевидно, нет. Эксперты-юристы подчеркнули, что такой механизм несёт для пострадавших турагентств один существенный риск: вполне возможно, что туристы отправятся добывать свои средства через суд, причем будут судиться как с туроператором, так и с турагентом.

Итак, заявленный регламент возмещения в целом сводится к следующим мерам (полный опубликован поданной ссылке):

Агент присылает пакет документов и заявление на возврат на сумму аннулированных услуг.

Куратор принимает пакет документов (в который входит заявление от агента и клиента на возврат; копия паспорта; копия договора о реализации туристского продукта; документы, подтверждающие оплаченную стоимость туристского продукта (кассовый чек, подтверждающий оплату (если оплата производилась наличными деньгами), платежное поручение со штампом банка и подписью ответственного исполнителя (при безналичной форме расчета).

Куратор заносит всю информацию в реестр своего региона, после чего передает пакет документов в бухгалтерию.

Далее, в случае, если заявитель готов принять гарантийное обязательство по туристическим услугам, данный документ будет находиться в личном кабинете агента и распечатываться клиенту. Информация о сумме обязательства также размещается в личном кабинете. Соответственно, если турист отказывается, то документы переходят в стадию возмещения по реестру в порядке общей очереди.

Подобный способ действий касается всех категорий, на которые распространяется обязательство – как туристов отмененных чартерных рейсов, так и отмененной «регулярки». В случае, если турист решит воспользоваться авиабилетами и визой, и останется только размещение и прочие услуги – ему также предполагается это компенсировать.

Также в «Натали Турс» отмечают, что если агент берет на себя обязательство по возмещению клиенту не оказанных услуг за свой счет, «то он информирует об этом компанию Панорама Тур и гарантийное обязательство возникает между Панорамой Тур и агентом в качестве депозита на сумму возмещения для оплаты заявок, начиная с 1 октября 2018г.» При этом гарантийное обязательство по туристическим услугам может быть использовано, начиная с заездов с 01.04.19г по 01.04.20г.

По оценкам экспертов, основной риск в данной процедуре для турагентов в том, что это фактически не режим возмещения, а режим его отсрочки. «В законе о защите прав потребителей это называется «Альтернативная услуга». Режим возмещения убытков предполагает точные сроки – например, возврат через столько-то дней половины суммы, а еще через некоторое время - остатков. Предложенный вариант – это совершенно очевидно график отсрочки с выдачей неких ваучеров, обеспечивающих право туриста на услугу в дальнейшем», - прокомментировал Георгий Мохов, член правовой комиссии РСТ, основатель юридического агентства «Персона Грата».

Эксперт подчеркнул, что если турист не соглашается с этой отсрочкой, он может как встать в очередь за возмещением, что упомянуто в регламенте, либо за возмещением идти в суд, в чем для турагентств и состоит основной риск. «Последние действия со стороны туриста вполне вероятны, так как туроператор остаётся действующим, а суммы по аннуляциям - большие. Поэтому если туристы массово пойдут в суд, то на «Панораму» посыплются обеспечительные меры – то есть суды начнут блокировать её деньги на счете. Также есть риск, что при решении дела в суде ответчиком с большой долей вероятности будут указаны как туроператор, так и турагент. Сколько таких туристов будет – сложно предположить, это будет видно через пару месяцев», - резюмировал Георгий Мохов.

Источник

Следующая новость
Предыдущая новость

Подберите спортивную обувь под себя Высококачественный корм для собак Современные виджеты для вашего ПК Экскурсии по Москве на любой вкус Как правильно «ловить» горящие путевки?

Лента публикаций