Неприятный инцидент произошел с гражданином Туркменистана, который планировал перелет в Грузию авиакомпанией Wizz Air. Несмотря на наличие всех необходимых документов, туриста неожиданно сняли с рейса, сославшись на якобы существующие ограничения на въезд в Кутаиси для его гражданства. Однако позже выяснилось, что таких ограничений не существует, и отказ был связан с внутренней политикой авиаперевозчика.
Мужчина заблаговременно приобрел билеты на маршрут Самарканд – Абу-Даби – Кутаиси, выбрав в качестве перевозчика венгерский лоукостер Wizz Air. В столице ОАЭ он планировал задержаться на пару дней, оформив транзитную визу, и первый сегмент полета прошел без происшествий. Однако уже в аэропорту Абу-Даби перед вылетом в Грузию начались сложности.
Пройдя онлайн-регистрацию, турист направился к зоне досмотра, но его остановили сотрудники аэропорта и попросили подойти к стойке Wizz Air. Там его ожидал неожиданный отказ в посадке. Представители авиакомпании заявили, что перевозчик не обслуживает граждан Туркменистана, а Кутаиси якобы не принимает таких пассажиров. Все возражения мужчины и требования официального документа о запрете оказались безрезультатными.
Времени на долгие разбирательства у туриста не было – срок действия транзитной визы в ОАЭ подходил к концу, а это грозило санкциями со стороны миграционных служб Туркменистана. Ему пришлось срочно искать альтернативные варианты вылета. Единственным доступным рейсом оказался перелет flydubai в Тбилиси, но вылетал он из другого аэропорта, что повлекло дополнительные расходы на трансфер.
В итоге пассажир все же добрался до Грузии, а затем наземным транспортом добрался до Кутаиси. Уже на границе он решил узнать, действительно ли существуют какие-либо ограничения для граждан его страны. Однако офицеры пограничного контроля были удивлены этим вопросом, заявив, что никаких запретов нет, и граждане Туркменистана регулярно пересекают границу как через Тбилиси, так и через Кутаиси.
На этом испытания туриста не закончились. Спустя некоторое время он снова столкнулся с аналогичной ситуацией, когда пытался вылететь из ОАЭ в Ташкент тем же перевозчиком. На стойке регистрации в Абу-Даби ему вновь отказали в посадке, но теперь уже не ссылались на грузинские ограничения. Вместо этого сотрудники Wizz Air заявили, что авиакомпания в принципе не обслуживает граждан Туркменистана. Причем буквально на днях аналогичные отказы получили пассажиры, летевшие в Баку, Бишкек и Ереван.
В отличие от прошлого случая, у туриста было достаточно времени для разбирательства. Он потребовал встречи с представителем авиакомпании и сотрудниками аэропорта. К ситуации подключилась полиция, и после длительных споров один из работников аэропорта все же распорядился выдать пассажиру посадочный талон.
Разочарованный турист подал жалобу в службу поддержки авиакомпании, но полученный ответ его удивил. В нем утверждалось, что причиной отказа стала нехватка необходимых проездных документов. При этом сам пассажир уверяет, что предоставил все возможные доказательства законности своей поездки – обратный билет, бронирование отеля и медицинскую страховку.
Более того, мужчина заявил, что изначально должен был лететь в Маскат, но Wizz Air отменила этот рейс и предложила ему замену – перелет в Кутаиси. Однако, когда настал день вылета, компания отказалась допустить его на борт, несмотря на то, что именно она ранее утвердила маршрут. Теперь турист планирует обратиться в суд, чтобы добиться компенсации за понесенные убытки и привлечь перевозчика к ответственности.
Согласно базе данных Timatic, используемой для проверки въездных требований, граждане Туркменистана могут беспрепятственно путешествовать в Грузию. Это подтверждает, что отказ был вызван не миграционной политикой страны, а внутренними правилами авиакомпании. Такая ситуация вызывает множество вопросов и может негативно сказаться на репутации Wizz Air, если перевозчик не сможет внятно объяснить свою политику в отношении пассажиров из Туркменистана.
