TUI рассказал о планах по отправке и вывозу туристов на «ВИМ-авиа»

28.09.2017 13:53

С 29 сентября туроператор TUI будет своими силами отправлять туристов из Москвы, а также вывозить тех, которые ожидают вылета с отдыха, на рейсах других авиакомпаний – Red Wings, Уральские Авиалинии, «Россия» и др. Кроме этого, после ряда переговоров с участием госструктур, получено подтверждение, что авиакомпанией Вим-Авиа также будет выполнено несколько рейсов для вывоза клиентов TUI, начиная с 28 сентября.

«В связи с ситуацией, вызванной отменой рейсов авиакомпанией Вим-Авиа, на базе которых была сформирована часть туров TUI, компания подключила все доступные ресурсы для выполнения своих обязательств перед клиентами», – сообщили корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в пресс-службе туроператора. Сейчас в компании TUI Россия происходит процесс пересадки туристов с отменённых рейсов авиакомпании Вим-Авиа на рейсы других авиакомпаний.
Клиентам TUI, туры которых включают отмененные рейсы авиакомпании Вим-Авиа, туроператор TUI предлагает несколько вариантов изменения тура:

«Наша первостепенная задача сейчас – за счет своих ресурсов отправить на отдых клиентов с уже приобретёнными турами, а также организовать возвращение туристов домой. Все службы нашей компании работают в усиленном режиме, чтобы максимально быстро реагировать на звонки агентов и клиентов, обрабатывать все запросы оперативно и избежать коллапса. Нашим клиентам в Турции, которые на несколько дней вынуждены задержаться на отдыхе, а это уже порядка 1800 человек, мы предоставляем проживание в отелях с питанием и другими сервисами, также представители постоянно находятся на связи с туристами для оперативного оповещения их о всех изменениях. Нашим клиентам в Римини также оперативно было организовано продление проживания и возврат домой 28 сентября. Мы рассчитываем на общую стабилизацию расписания по отправке и вывозу туристов TUI в течение трех дней и надеемся на понимание и терпение всех наших партнеров и клиентов в ситуации сложившейся с авиаперевозчиком», - прокомментировал Тарас Демура, генеральный директор TUI Россия.

Источник