2
Минкультуры опубликовало приказ об утверждении формы электронной путевки, сообщает портал garant.ru 1 июня. Документ устанавливает перечень сведений, которые должны отображаться в системе.
Наибольшую озабоченность профессионального сообщества вызывал вопрос, увидит ли турист комиссию турагентства? По сути, от этого во много зависело будущее туристического рынка. Согласно документу, в электронной путевке должна содержаться информация об общей цене туристского продукта по договору (п.2). По словам юристов, это означает, что туристическая розница может праздновать победу: комиссия в системе отображаться не будет.
Однако остается много других проблем. Так, у туристов все равно могут возникнуть вопросы, почему цена турпродукта, указанная в системе не соответствует той сумме, которую он отдал турфирме? А так вполне может быть в том случае, если дополнительно приобретались авиабилеты, чтобы добраться до города вылета, оплачивалась страховка и т.д. Как рассказали в IT-комитете при «Турпомощи», на третьем этапе работ по созданию системы в нее добавили возможность оформления файла турагентствами. Ведь именно они знают полную стоимость услуг, которую оплатил клиент. Но из приказа не ясно, реализована ли эта опция. Вообще в самой электронной путевке до сих пор отсутствует карта процессов, нет всех необходимых регламентов, а стало быть - и ясности, как она должна работать, и каким должен быть результат на выходе.
