Традиционный способ оценить гостиницу – звезды.
Чтобы заслужить звезду, существуют определенные категории:
- количество комнат и помещений;
- оборудование;
- комфортность;
- обслуживание;
- вывеска;
- размеры комнат;
- ежедневная уборка;
- количество полотенец в номерах;
- наличие ресторана/бара/кафе;
- присутствие в комнатах мини - бара/ телефона/ кондиционера;
- ванные принадлежности (шампунь, фен, мыло, гель для душа);
- лифты;
- химчистка / прачечная;
Помимо звезд, их оценивают буквами:
De Luxe - высшая категория. А - уровень четырех звезд. B - три звезды. C - две звезды.
Требования, для получения звезды.
1 звезда:
- вывеска/баннер;
- энергия/освещение;
- отопление;
- телефоны в номерах;
- лифт (если гостиница имеет 5 и более этажей);
- вентиляция;
- мебель в общественных комнатах;
- оборудование туалета;
- уборка номера каждый день;
- смена белья/полотенец;
- хранение багажа.
Площадь номера должна быть нормирована: Одноместный - 9кв.м. Двухместный -12 кв. м.
2 звезды:
- вывеска;
- освещение/ энергия;
- отопление;
- лифт;
- средство связи (телефон);
- туалет и ванная в номере;
- вентиляция;
- кафе/бар;
- поднос багажа;
- завтрак.
Площадь номера: Одноместный номер – 9 кв. м. Двухместный номер – 12 кв. м.
3 звезды:
- освещение на улице, на территории гостиницы;
- автомобильная парковка;
- вывеска с подсветкой;
- вход в ресторан отдельный от входа в гостиную;
- освещение/энергосбережение;
- горячая и холодная вода;
- отопление;
- вентиляция;
- охрана;
- сигнализация;
- лифт в помещении;
- санузел (туалет, ванная комната).
Минимальная площадь для номера: Одноместный – 12 кв. метра. Двухместный – 15 кв. метра.
4 звезды:
- внешнее освещение;
- автомобильная парковка;
- вывеска с подсветкой;
- отопление;
- вентиляция;
- кондиционеры;
- охранная сигнализация;
- радио/телевидение в помещении;
- видеокамеры в коридорах и общественных помещениях;
- туалет (должно иметься зеркало, туалетная бумага, мусорная корзина, вода);
- ковры/линолеум/ламинат;
- тренажерный зал;
- столовая;
- бассейн/сауна;
- магазины/киоски;
- швейцар;
- стирка, глажка;
- новые полотенца;
- хранение багажа
Требуемая площадь номеров:
Одноместный – 14 кв. метров. Двухместный – 16 кв. метров.
5 звезд
- вход для посетителей отдельно от входа персонала;
- сигнализация;
- сейф;
- ресторан/столовая/бар/кафе;
- обмен денежных средств;
- включенные экскурсии/гиды;
- обслуживание;
- питание;
- зал;
- бассейн;
- многокомнатные номера;
- химчистка;
- круглосуточное питание;
- организация встреч и проводов в аэропорту, вызов такси.
Статья подготовлена командой апарт-отеля «Вертикаль» — сайт отеля.
13
