14
Директор УК «Слетать.ру» Евгений Данилович прокомментировал информацию о наличии в поисковой выдаче сервиса туров Polar tour. Обсуждение этого вопроса стартовало сегодня в закрытой профессиональной группе Travel Presidium. Участники этого обсуждения, в частности, упрекали поисковик в том, что система способствовала распространению туров от компании Polar tour. По их словам, предложения компании не только присутствовали в поисковой выдаче еще недавно, но и зачастую были там первыми. Кроме того, в профайле Polar tour на сайте Слетать.ру было указано, у него есть фингарантии.
Евгений Данилович, пояснил, что год назад, вскоре после публикации статьи на сайте Hotline.travel и многочисленных жалоб турагентов на Слетать.ру был доработан интерфейс, благодаря чему подобная информация стала закрытой для физических лиц. То есть предложения Polar tour в системе Слетать.ру видели только зарегистрированные турагенты, которые в своем личном кабинете активировали выгрузку его туров.
«Если агент был готов рассматривать и предлагать туры под брендом Polar tour своим клиентам, он имел на это право, и мы не могли его в этом ограничить. После лишения фингарантий данная компания работала под финобеспечением туроператора-партнера. Слетать.ру не в состоянии отслеживать договоры, которые более 15 тыс. наших партнеров-турагентов заключают с поставщиками. Каждый дилер должен смотреть договора и уточнять наличие фингарантий самостоятельно», - рассказал г-н Данилович.
По его словам, информация о наличии у Polar tour финобеспечения, размещенная на сайте Слетать.ру, была устаревшей (3-4-летней давности) и увидеть ее можно было только по прямой ссылке, которой нет в общем доступе. «Более того, размещенные у нас данные не являются истиной в последней инстанции и основаны на документах, которые предоставляет сама компания. Туроператор может показать нам одни фингарантии, а продавать по другим. Интерфейс выдачи будет совершенствоваться и дальше, поэтому прошу всех направлять свои комментарии и предложения на почту info@sletat.ru. Каждому запросу будет присвоен номер и на него дадут ответ», - заявил представитель Слетать.ру.
