5
На курортах Кавказских Минеральных Вод в 2017 году, согласно официальной статистике, побывало около 1 млн 50 тыс. человек. Ожидается, что в нынешнем году их число вырастет более чем на 78 тыс. – до 1 млн 128 тыс. человек. Поток отдыхающих растет стабильно все последние годы, несмотря на кризисные периоды. Об устойчивости санаторного сегмента говорят и туроператоры: в прошлом году он, в отличие от других направлений внутреннего туризма, не снизился, а остался на уровне прошлого года.
По словам коммерческого директора компании «Профкурорт» Марины Розановой, 2018 год также пока не превышает прошлогодние показатели: «Прорыва нет. Но по некоторым санаториям есть повышение спроса, так что в среднем прирост на направлении составляет примерно 2-3%. Это неплохо, учитывая серьезное снижение покупательной способности россиян». Не изменилась, по словам собеседницы, и структура продаж – одна половина объема реализуется санаториями через агентства, другая – напрямую клиентам.
Эксперт полагает, что прирост, скорее всего, обеспечили те, кто экономил в 2016-2017 годах, «устал» от этого и решил все-таки поехать на курорт. Свою роль сыграли и адекватные цены. «Мы плотно работали с санаториями в ценовом вопросе. Никому не хотелось повторения ситуации прошлого года, когда санатории выставили высокие тарифы, народ забронировал и купил, а потом из-за недозагрузки здравницы начали резко снижать стоимость. Соответственно те, кто покупал раньше, были очень недовольны», – рассказала Марина Розанова.
Заместитель генерального директора компании «Роза ветров» Елена Савченко уверена, что курорты Кавминвод пользовались бы у туроператоров гораздо большим спросом, если бы не политика отелей. «Люди стали больше думать о здоровье, спрос есть. Но местные санатории не заинтересованы в сотрудничестве с турбизнесом, поскольку отлично грузятся за счет различных фондов, профсоюзов и т.д. Здравницам нужен объем, а при тех комиссионных, которые они нам предлагают, ни один туроператор обеспечить большой поток не может. Тем более что санаториям нужна круглогодичная загрузка», – пояснила она.
«Санатории Кавминвод предпочитают работать напрямую с клиентами. Мы в последнее время не получаем от них ни рассылок, ни предложений, ни какой бы то ни было информации», – подтверждает менеджер направления компании «Ванд Тревел» Ирина Медведева. По ее словам, поток через туроператора на курорты Кавминвод сейчас меньше, чем даже два-три года назад: «Цены высокие, комиссии – маленькие». С другой стороны, май прошел хорошо, продажи были на приличном уровне. Стабильным остается и поток постоянных клиентов, которые привыкли ездить в Кавминводы через «Ванд».
В «Розе ветров» рассматривают Кавминводы как направление индивидуального отдыха. «Мы оставили попытки сделать его массовым. Но даже как индивидуальное оно растет хорошо, потому что это действительно уникальное место по богатству оздоровительных, лечебных, природных факторов», – пояснила RATA-news Елена Савченко. По ее словам, у каждого из местных курортов своя специализация: в Кисловодске лечат сердечнососудистую, нервную систему, органы дыхания, в Ессентуках – желудочно-кишечный тракт, нарушения обмена веществ, в Железноводске – это же плюс еще гинекологию, болезни печени и желчных путей, в Пятигорске – опорно-двигательный аппарат, аллергические и кожные заболевания, органы зрения. При этом все курорты находятся недалеко друг от друга и предоставляют возможности не только для лечения, но и полноценного отдыха.
По словам г-жи Савченко, в этом году вряд стоит ждать роста. Об этом же говорит и Ирина Медведева. Она согласна, что одна из причин такого положения дел – снижение покупательной способности россиян. Но предлагает также не сбрасывать со счетов появление Турции. «Конечно, это несопоставимые направления, лечебные достоинства Кавминвод бесспорны. Тем не менее фактор турецких курортов с отличной инфраструктурой отдыха, теплым морем и адекватными ценами сейчас сильно сказывается на внутреннем спросе», – сказала собеседница.
В Кавминводах идет реконструкция старых санаториев, уже есть те, что отвечают современным представлениям о качественных средствах размещения и лечения. Но в целом местная база и сервис, как сказала г-жа Медведева, пока сильно отстают от турецкого уровня. Чего не скажешь о ценах.
