3
В понедельник турагентства получили сообщения о прекращении туроператорской деятельности центром бронирования «РоссТур». Информация разослана по их личным кабинетам.
«Туристы, забронировавшие и оплатившие туристский продукт, застрахованы в страховой компании АО «ЕРВ Туристическое Страхование» на сумму 50 млн. руб. Порядок выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора ООО «РоссТур» установлен статьей 17.5 Закона № 132-ФЗ», - говорится в заявлении. При этом страховщик заявления пока никак не комментирует. На официальном сайте «РоссТур» на текущий момент нет никакой информации. Как отмечают юристы, для начала приёма заявлений о компенсации требуется официальное заявление «РоссТура».
Соответственно, турагентам обещано, что более подробная информация по порядку выплаты страхового возмещения будет размещена в личном кабинете в ближайшее время. Отметим, что «РоссТур» работал по внутреннему туризму на правах туроператора, однако количество пострадавших туристов в этом сегменте деятельности «РоссТура» до сих пор неизвестно, впрочем как и общее число пострадавших.
Напомним, 2 октября «РоссТур» был вынужден приостановить приём новых заявок. Как пояснили в самом центре, причина была в невозможности выполнить новые требования по оплате заказанных туров, предъявленные туроператорами. По их словам в конце сентября сразу 4 крупных федеральных туроператора фактически одновременно изменили условия сотрудничества, потребовав оплачивать все туры в течение трех дней после их подтверждения. Туроператоры несколько иначе объясняли данную меру, заявив, что никакие условия не менялись, а главная их цель – чтобы деньги не «застревали» в турагентствах, соответственно, мера была вызвана именно отсутствием своевременной оплаты от «РоссТура». Доступ по их словам был ограничен связи с существенным отклонением от общепринятого графика оплат и неоднократными просьбами вернуться к нормальному темпу оплат. В частности, такую оценку ситуации представили в «Интуристе».
При этом пострадавшие турагентства опубликовали на портале Change.org петицию, адресованную Владимиру Путину, с просьбой взять расследование дел против «центров бронирования» под личный контроль и обеспечить «государственную защиту прав и свобод» малого бизнеса. На данный момент под ней подписалось около 800 пострадавших.
«Выступавшая в роли ЦБ компания «Росстур» принимала оплаты от агентов своей сети и партнеров субагентов в размере от 50 до 100% в трехдневный срок после подтверждения тура туроператором, но оплачивать данные туры никто из руководства ООО «Росстур» не спешил. Александр Недополз официально объявил, что денег у компании нет и туристы не смогут воспользоваться оплаченной ими услугой и не улетят отдыхать, если агенты-партнеры и их клиенты повторно не переведут свои собственные денежные средства туроператорам напрямую», - говорится в петиции.
При этом, как отмечают её составители, турагентства оказываются в безвыходной ситуации: «Многие турагенты пытались и пытаются решить вопрос за счет собственных денежных средств, покупая заново туры для своих туристов. При этом им приходится продавать свое имущество – квартиры и автомобили. Некоторые делают это добровольно, пытаясь сохранить свои нервы и репутацию, наработанную годами, некоторые турагенты получают угрозы от своих влиятельных туристов и вынуждены искать деньги где угодно. Люди в отчаянии – и туристы и турагенты, которым приходится нести ответственность за преступные действия тех людей, которые присвоили их деньги», - заявляют авторы петиции.
При этом они подчеркивают, что профильные инстанции на их проблемы «смотрят сквозь пальцы»: Ростуризм ответил, что в его компетенцию входит лишь взаимодействие с туроператорами, в остальных вопросах у него нет полномочий, а Роспотребнадзор взаимодействует лишь с потребителями (туристами). Причем в ситуации с «Росстур» чиновники заявляют, что туристы, оплатившие полную стоимость тура, имеют безусловное право на получение всех входящих в него услуг. И именно розничным фирмам предлагается принять «все необходимые меры» по защите их прав. «Дополнительные расходы, понесённые в интересах туристов, в дальнейшем следует взыскать в претензионно-исковом порядке с компании «РоссТур», – отметили в ведомстве, заранее понимая, что на счетах у «Росстура» ноль и что деньгами туристов уже давно незаконно завладели, а потом и растратили», - подчеркивают авторы петиции.
Подписывайтесь на туристические новости от Турпрома в соцсетях:
