5
Испания переживает волну прироста бронирований со стороны туристов, встретившихся с отменой туров от «Натали Турс», у некоторых туроператоров рост бронирований доходит до 80%. При этом на российский рынок продолжают выдвигаться специальные предложения, что говорит о не очень хорошей заполняемости отелей – как со стороны российског рынка, так и со стороны «разочарованных» европейцев, которые вернулись на курорты Турции и Туниса. Отдельно стоит отметить, что проблемы конкурента туроператоров, тем не менее, не радуют – необходимо разобраться в причинах такого провала, подчеркивают они. Тем более что наиболее очевидная – демпинг – угрожает равно всем.
«В этом сезоне на испанском направлении у туроператора «Интурист» уже наблюдался прирост более 50% к аналогичному периоду прошлого года. После известных событий с «Натали турс» рост продаж по направлению стал стремительным, уже сейчас объемы превышают показатели прошлого года на 80%», - прокомментировали корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в пресс-службе туроператора. По словам экспертов, перебронировавшихся туристов от этого туроператора действительно много, причем не только по Испании – например, активно перебронируется Куба.
«Самыми популярными направлениями у туроператора «Интурист» по Испании являются курорты Коста-Дорада (отели Estival Park, Palace Pineda), Тенерифе (отели сети Iberostar, а также Cleopatra Palace, Mediterranean Palace) и Коста дель Соль (Iberostar Marbella)», - также рассказали в «Интуристе». При этом в настоящий момент туроператор проводит работу по расширению предложения по Испании, увеличению отельной базы и включению в состав туров отелей группы Thomas Cook, которые ранее были недоступны для бронирования российским туристам. «На вторую половину сезона мы настроены оптимистично, т.к. надеемся, что вся проделанная нами работа принесет положительный результат», - отметили в «Интуристе».
«Наши объемы по Испании были увеличены в два раза на этот сезон, спрос стабильный, как всегда большая популярность у материковой пляжной Испании – Костя Брава, Коста Дорада, также Майорка. Также одна из особенностей – в этом сезоне у нас много курортов опубликованы на базе регулярных рейсов: Барселона, Аликанте, Малага, Мадрид, а также Ибица и Тенерифе и это также пользуется спросом», - прокомментировали также в пресс-службе туроператора TUI. При этом представители туроператора подтвердили, что ситуация с «Натали Турс» отразилась на спросе. «Мы оперативно анонсировали турагентствам, что располагаем ресурсами (квоты в отелях, места на чартерах) и сможем отправить их туристов на отдых. К тому же предложили специальные условия бронирования по этим заказам. Больше всего бронирований было по Испании, но были также и Кипр, Италия, Турция. В целом наблюдаем прирост ок. 30% в сравнение с планом», - отметили в TUI. На дальнейшую половину сезона прогноз также благоприятный – по словам экспертов, есть потенциал в продаже «наземного обслуживания». «Рассчитываем и далее обеспечивать туристов туры которых были аннулированы «Натали Турс, так как располагаем местами в отелях», - отметили в TUI.
«Основные тенденции лета 2018 повторяют тенденции прошлого: туристы стараются экономить, забронировав отель меньшей звёздности или выбрав перелёт лоу-кост авиакомпанией; всё больше туристов выбирают регионы Испании отличные от Каталонии и всё больше туристов отдают предпочтение регулярным рейсам, вместо чартеров», - оценил ситуацию руководитель отдела Испании и Португалии туроператора «Амиго С» Александр Гайдухин. Эксперт также подтвердил, что эффект отмены туров от «Натали Турс» ощутим для направления и работающих на нем туроператоров. «Для нас в Амиго-С в эти 2 недели значительно прибавилось работы и соответственно продаж. Мы стараемся оперативно обрабатывать все запросы и заявки, делаем всё возможное чтобы восстановить брони пострадавших от «Натали», по приемлемым ценам. Некоторым агентствам даём повышенную комиссию, чтобы сгладить проблемы туристов», - рассказал Александр Гайдухин. Эксперт подчеркнул, что все туроператоры, весь рынок заинтересован, чтобы имидж всей сферы и испанского направления пострадал минимально, несмотря на действия неблагополучных туроператоров.
Впрочем, прогнозировать на продолжение сезона эксперт не взялся, отметив, что «прогнозировать в туризме, это тоже само что прогнозировать изменение курсов валют». «главное это оперативно приспосабливаться к быстро меняющейся туристической среде и развиваться сбалансировано - для нас это рисковать - брать блоки на не массовых направлениях (Тенерифе, Аликанте, Валенсия), и применять динамическое пакетирование на всех Испанских направлениях чтобы агентство могло предложить тур на регулярных рейсах и сразу с актуальными тарифами», - отметил Александр Гайдухин.
Тем более, что по словам других экспертов, «вариативные» запросы также становятся тенденцией. «Нюансы этого лета - больше индивидуальных сложных бронирований, включающих комбинации отдыха на море в отелях повышенной комфортности и звездности, в курортных местах и городах не совсем популярных на российском рынке. Из пляжного отдыха лидирует Коста Дорада и Майорка», - рассказала Неля Огурцова, коммерческий директор туроператора «Время Тур». Собеседник подчеркнула, что испанские отельеры даже в июле присылают оферты раннего бронирования и специальные цены, что наверное говорит о не очень хороших результатах заполняемости русского рынка.
«За последнюю неделю значительно возрасло бронирование на Испанию, но это не новые туристы для Испании, а клиенты «Натали-турс», которые вынуждены повторно оплачивать свое проживание. Как правило это клиенты с авиабилетыми на регулярные рейсы, и бронируют только проживание и трансферы», - также подтвердила Неля Огурцова. При этом благодаря длительному сотрудничеству с отелями, подчеркнула эксперт, в целом удается сохранить скидки раннего бронирования по которым ранее производилось бронирование в Натали - турс.
«Но с нашей стороны очень хочется, чтобы разобрались , что привело «Натали-турс», оператора с 25 летним стажем и огромным опытом качественного туристического продукта к печальным итогам», - подчеркнула Неля Огурцова. Ситуация, когда на рынке практически не осталось чисто российских крупных туроператоров «это очень грустно» - также отмечает эксперт. Причину, впрочем, собеседник уже предполагает «Демпинг, который устроили и продолжают предлагать дешевую Испанию и другие страны туристам «турецкие туроператоры», уничтожил уже немало мелких и средних туроператоров, которые не выдержали продажи ниже себестоимости. «Натали–турс» держался до последнего. Конечно не оправдываю их политику работы, но наверное нашим туристическим властям нужно зрить в корень, и начать бороться с истоками болезни, а не результатами», - резюмировала Неля Огурцова.
