4
Несмотря на бравурные отчеты правительства, бизнесу в России всё тяжелее не только развиваться, но и банально сводить концы с концами, и к туристическому бизнесу это относится вдвойне. В результате в стране начли массово закрываться турагентства и туроператоры – кто-то из владельцев закрывает их по-тихому, а кто-то банкротится с большим скандалом и множеством пострадавших. Так, с января по май 2018 года, согласно отчету Росстата, туристический рынок России покинуло около 3 тыс. компаний, что на почти на 25% больше, чем годом ранее. При этом число новых компаний, открывшихся за первые 5 месяцев 2018-го на 13% меньше, чем в сходном периоде 2017-го. Впрочем, по словам экспертов, рынок покидают, в основном, наименее профессиональные игроки, тем самым демонстрируя «естественный отбор».
Так, по данным ведомства, в период с января по май были ликвидированы 2722 компании, занимающиеся предоставлением услуг в сфере туризма. В прошлом году этот показатель был на 24% меньше. При этом число новичков сократилось: если за первые пять месяцев 2017 года в нашей стране было зарегистрировано 1’676 туркомпаний, то в этом году таких было уже 1’426 – т.е. минус 13%.
Впрочем, эксперты подчеркивают, что на данный момент в нашей стране наблюдается общий тренд на сокращения числа юридических лиц не только в турсекторе, но и во всем сегменте малого бизнеса. «Всеобщая фискализация, внедрение онлайн-касс, жесткое обеление расчетов, повышение налоговой нагрузки опять же в следствие обеления, а также множество прочих факторов приводят к снижению доходности. В итоге собственники закрывают неэффективные юрлица, снижая издержки. Кроме того, Росстат дает выборку по ОКВЭД, а это не всегда характеризует вид деятельности - многие ставят оквэд турдеятельности в дополнение ко всем прочим сервисам», - пояснил корреспонденту «ТУРПРОМ»Георгий Мохов, основатель юридического агентства «Персона Грата» и руководитель юридического комитета РСТ.
О том, что данные Росстата вряд ли можно расценивать как сугубо негативные, уверен и гендиректор сети турагентств «Розовый Слон» Алексан Мкртчян. «Тут на надо смотреть данные за несколько лет, потому что каждый год фирмы открываются и закрываются – это постоянное движение. В основном тут речь идет о перерегистрации юрлиц – это ненастоящий уход с рынка. Реально компании массово закрывались в 2015 и 2016 годах, когда отменили Турцию и Египет, и когда произошел резкий рост курса доллара и евро», - пояснил эксперт.
При этом г-н Мкртчян подчеркивает, что реальную ситуацию на рынке отражает, скорее, 13-% сокращение числа зарегистрированных компаний. «Это нормально, поскольку рентабельность на туристическом рынке уменьшается в связи с промо-тарифами. В итоге собственникам компаний становится очевидно, что в других отраслях они могут заработать больше. Тем более что раньше многие открывали турфирмы, как некое дополнение к своему основному бизнесу. То есть сейчас на рынке остаются профессионалы. Попутчики от нас уходят», - уверен гендиректор «Розового Слона».
Дал эксперт и ряд советов владельцам турагентств, как выдержать конкуренцию в нынешнее непростое время. По его мнению, в нынешних реалиях, чтобы оставаться в турбизнесе, агентствам, прежде всего, следует повышать уровень и качество знаний. «Агент должен показать туристу, что он знает не просто больше, а в разы больше. Нужно доказать, что только агент может организовать отдых на высоком уровне. Как только турист будет считать, что он знает больше, чем турагент, он либо поменяет агента, либо уйдет в интернет. А вот по-настоящему зарабатывать большие деньги можно лишь при наличии знаний», - сказал он, подчеркнув, что только в этом случае представители розницы могут рассчитывать на появление в их офисах вип-клиентов. «Благодаря сарафанному радио богатые туристы слышат хорошие отзывы от своих друзей и родственников. Как только появляется вип-сегмент, у турагентства исчезают все проблемы, поскольку таких туристов по промо-тарифам не отправляют. Здесь речь идет о сложносочиненных дорогих турах, на которых можно очень хорошо заработать», - заключил Алексан Мкртчян.
Со своими коллегами согласен и Александр Казин, гендиректор турфирмы «Ингостур». «По моим ощущениям количество турагентств меньше не становится. Дело в том, что часть из них прекращает работать как компании, но продолжают работать как фрилансеры, а для рынка это по сути одно и тоже», - отметил он. При этом, по мнению эксперта, 3 тыс. ушедших компаний по отношению ко всему рынку – это очень мало. «Если грубо оценить количество ТА в 40-50 тыс., уменьшение даже на 3 тыс. является крайне незначительным. Если же учесть число отрывшихся турфирм, то сокращение составило, грубо говоря 1.5-2 тысячи. То есть на рынок в целом это сокращение никакого существенного влияния оказать не может», - пояснил г-н Казин, подчеркнув, что в свете нестабильной экономической ситуации в стране тенденция вполне может усугубиться.
«Хотя само по себе сокращение может быть это и неплохо – некоторое оздоровление рынку никогда не вредило. Уходят более слабые ТА, остаются более сильные», - добавил он, отметив, что на данный момент на рынке присутствует переизбыток агентств.
По словам Александра Казина, чтобы оставаться в строю агентам не нужно замыкаться на какой-то одной схеме работы. «Мы работаем с розничным клиентом, продавая пакетные туры, помимо этого мы продаем отели, предоставляя туристам возможность самим купить билеты, а также не забываем про корпоративный рынок. Могу сказать, что в этом сезоне около 80% денег мы заработали именно в этом сегменте. Корпоративный рынок гораздо стабильнее, чем рынок розничный. Хотя работать на нем сложнее», - заключил он.
Кстати, после открытия проекта «Открытый Каталог Турагентств России» в прошлом году в него вступило уже более 10 тысяч турфирм – очевидно, что наиболее ответственных. При этом в редакцию инфогруппы «ТУРПРОМ» продолжает приходить немало вопросов от турагентств, желающих попасть в Каталог, либо уже находящихся в Каталоге, но пытающихся исправить представленные в нём сведения. Чтобы помочь им, редакция подготовила ответы на наиболее типичные вопросы.
Однако сначала напомним, что Каталог Турагентств России (http://www.tourprom.ru/agency/) – это независимый проект, целью которого является обеспечение доступа туристов к полному и объективному перечню турагентств России, с которыми туроператоры имеют официальные договорные отношения, как того требует Закон о туризме N132-ФЗ. Каталог сформирован при поддержке Ассоциации Туроператоров России (АТОР) и Альянса Туристических Агентств (АТА), и размещен на портале инфогруппы «Турпром» как независимого профильного СМИ. При этом для турагентств участие в данном Каталоге абсолютно бесплатное.
Крайне важно, что данный проект поддержан Роспотрбнадзором (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека), который разместил ссылку на Каталог на своём официальном ресурсе в разделе Главная → Справочник потребителя → Актуальная информация → Опубликован расширенный каталог турагентств России.
Итак, давайте вернёмся к вопросам, которые чаще всего задают турагентства по поводу нового Каталога.
Итак, добро пожаловать в «Открытый Каталог Турагентств России» по адресу http://www.tourprom.ru/agency/.
