Нарушение работы авиалиний и сложности с заселением в гостиницы испортили новогодние каникулы российским туристам

16.01.2013 15:40

Нарушение работы авиалиний и сложности с заселением в гостиницы – эти и другие проблемы испортили новогодние каникулы 2013 года российским туристам. Подробности 15 января рассказала на пресс-конференции Надежда Ефремова, глава правовой службы Ассоциации туроператоров России (АТОР) .

АТОР впервые организовала горячую линию для туристов. С 29 декабря туда мог обратиться любой россиянин, попавший в сложную ситуацию за границей. Также принимались жалобы от туристических агенств. В результате работы линии было получено порядка 25 звонков.

Надежда Ефремова уточнила, что чрезвычайных происшествий было всего два – и оба в Италии: в одном случае туристы разбились на снегоходе, во втором – перед самым новым годом от инфаркта умер турист. Несмотря на отсутствие криминала, смерть вызвала массу сложностей, потому что это случилось в самый разгар праздников.

Чаще всего туристы сталкивались с проблемой задержки и отмены авиарейсов. «Татарские авиалинии» около суток не могли организовать рейс для туристов во французском городе Лилль. Ирландский лоукостер Ryanair, с подробной информацией о котором можно ознакомиться здесь, оставил в зале ожидания в Финляндии россиян, которые летели в Италию. "Аэросвит" испортил праздники украинским отдыхающим. Около пятисот туристов испытывали трудности с вылетом из Италии и Вьетнама.

9 января «Аэрофлот» больше суток не мог предоставить вылет туристам из Гоа. В этом случае надо отдать должное туроператору, который смог разместить задержавшихся в гостиничных номерах. Зато двумя днями раньше россиян на Гоа не могли заселить в отель из-за овербукинга. К счастью, инцидент был исчерпан.

По словам Надежды Ефремовой, самым популярным местом проведения зимних каникул 2013 стали Арабские Эмираты. В остальном предпочтения россиян не изменились – Египет, Тайланд и Финляндия. Все больше любителей активного отдыха выбирают горнолыжные курорты Италии, Австрии, Франции и Швейцарии.

Самыми загруженными датами стали 2 и 3 января – после традиционного празднования Нового года на холодной родине, россияне предпочли проводить выходные в жарких странах или пользоваться европейскими благами.