4
Государственный университет управления в 2017 году провел обучение на курсах повышения квалификации 12 521 специалиста для туриндустрии, из них 1 088 человек – по очной форме. Такие цифры приводятся в акте сдачи-приемки оказанных услуг по государственному контракту, подписанному между учебным заведением и Ростуризмом. В январе университет стал единственным участником и, соответственно, исполнителем заказа, размещенного Федеральным агентством по туризму на сайте госзакупок. Сумма средств, выделенных из госбюджета, составила 21 млн руб.
Задание предполагало повышение квалификации сотрудников туротрасли по 15 программам: для руководителей средств размещения, персонала служб приема в гостиницах, подразделений эксплуатации номерного фонда в отелях, персонала предприятий питания и т. д., а также для сотрудников турагентств. Отдельным пунктом оговаривалось повышение квалификации гидов-переводчиков и экскурсоводов, работающих с китайскими туристами.
Как рассказали профессиональному порталу TourDom.ru в самом Госуниверситете управления, основная доля из более чем 12 тыс. специалистов, прошедших подготовку, пришлась на сотрудников отелей. Между тем вице-президент Федерации рестораторов и отельеров России Вадим Прасов отметил, что только из разговора с корреспондентом TourDom.ru узнал о существовании подобной программы. По его словам, никто из сотрудников управляемых ими отелей обучения в рамках этого проекта не проходил, и не совсем понятно, по каким принципам приглашались и отбирались слушатели. Кроме того, эксперт выразил сомнение в эффективности повышения квалификации специалистов на базе вузов. По его мнению, этим должны заниматься, прежде всего, практики бизнеса.
Что же касается гидов-экскурсоводов для работы с китайскими туристами, то переподготовку прошли 45 человек, из них экзамен сдали 30, – поделились данными в университете. По оценке экспертов рынка, этого количества явно недостаточно. «В одной только Москве при потребности в 300–400 профильных специалистов сейчас работает не более 150», – привела цифры Светлана Пятихатка, исполнительный директор Ассоциации гидов-переводчиков, экскурсоводов и турменеджеров. Поэтому проблема засилья китайских гидов-нелегалов на туристических объектах по-прежнему остается актуальной. Эксперт обратила внимание и на еще один насущный вопрос: на фоне заметного роста турпотока в Россию из Ирана у нас практически нет гидов со знанием языка фарси, в столице, например, сейчас официально работает лишь один такой специалист.
