2По состоянию на 24 декабря 2018 года туристов - клиентов туроператора «Жемчужная река» на о. Хайнань не осталось – такая информация была озвучена на совещании в Минтрансе в понедельник. Совещание проводили совместно Минтранс и Минэкономразвития. При этом, как сообщили корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» в пресс-службе Минэкономразвития, по итогам этой скандальной ситуации планируется создание рабочей группы, главной задачей которой станет «регулирование финансовых вопросов на туристическом рынке».
Итак, участникам совещания под председательством заместителя министра транспорта Александра Юрчика и заместителя министра экономического развития России Сергея Галкина стали представители Ростуризма, Росавиации, ассоциации «Турпомощь», а также авиаперевозчиков, обеспечивших вывоз российских туристов с о. Хайнань. Главной темой, соответственно, стали «меры и предложения по недопущению подобных ситуаций в будущем, оказанию помощи туристам за рубежом, а также совершенствованию механизма оплаты авиакомпаниям за выполненные перевозки».
Статистика по ликвидации последствий действий «Жемчужной Реки» такова: в период с 8 по 21 декабря 2018 отечественными авиаперевозчиками самостоятельно, а также с привлечением механизма экстренного вывоза туристов за счет средств ассоциации «Турпомощь» было вывезено 2’709 туристов в города Новокузнецк, Кемерово, Барнаул, Томск, Чита, Казань, Уфа, Челябинск, Самара, Хабаровск, Красноярск и Москва. По состоянию на 24 декабря 2018 года туристов - клиентов туроператора «Жемчужная река» на о. Хайнань не осталось.
Напомним, проблемы с туристами «Жемчужной Реки» лихорадили туррынок фактически весь декабрь. Все началось 30 ноября – когда, кстати, и начались громкие проблемы с задержки рейсов московской программы на Pegas Fly, которая в итоге была снята. 6 декабря «Жемчужная Река» заявила, что проблемы решены и найден инвестор. Однако на следующий день – по традиции, вечером пятницы перевозчик, авиакомпания «ИрАэро», опубликовала следующее заявление: «АО Авиакомпания «ИрАэро», в связи с образовавшейся задолженностью за фактически выполненные авиарейсы в Хайкоу и Санью, принимая во внимание систематические нарушения графика платежей и погашения задолженности туристическим оператором Жемчужная Река, учитывая отсутствие оплаты за предстоящие авиарейсы и непокрытие депозита – с 20:00 по Московскому времени 7 декабря 2018 года приостанавливает программу полетов в Санью и Хайкоу, а также перевозку туристов Жемчужной Реки по всем ранее согласованным маршрутам, в том числе Хабаровск, Челябинск, Уфа, Санкт-Петербург, Самара, Казань, Кемерово, Москва до полного погашения существующей задолженности».
Далее выяснилось, что компания, заявленная якобы инвестором, крайне сомнительная. В Росавиации также заявили о том, что туроператор «Жемчужная река» сфальсифицировал электронные авиабилеты для части туристов. В частности, речь идет о тех, кто улетел в Хайкоу (Китай) рейсом авиакомпании «Пегас Флай» - им были выданы маршрут-квитанции билетов с недостоверной информацией. Такую информацию озвучил представитель Росавиации Сергей Извольский. В итоге 12 декабря Ростуризм вычеркнул туроператора «Жемчужная Река» из реестра туроператоров. Конкретно, речь шла о двух юрлицах – «Тревел Дизайнерс» и «Геркулес Трэвел». Согласно приказу, они вычернкнуты «из-за невозможности исполнения всех обязательств по договорам о реализации туристского продукта, следует из приказа, размещенного на сайте ведомства». «Исключить из единого федерального реестра туроператоров сведения о следующих туроператорах, осуществляющих туроператорскую деятельность с использованием обозначения «Жемчужная река», - говорится в документе. Соответственно, страховщик туроператора начал собирать реестр пострадавших – которых уже предупреждают, что выплаты будут едва ли по 10% от стоимости тура.
Что же касается «планов на будущее» и недопущения, то, как сообщил Сергей Галкин, по поручению министра экономического развития Максима Орешкина будет создана рабочая группа совместно с туроператорами и участниками туристического рынка. Основной задачей группы названо «регулирование финансовых вопросов на туристическом рынке». В начале 2019 года будет сформирован состав её участников, а до 30 января состоится первое заседание.
«В рамках рабочей группы мы доработаем концепцию электронной путевки и предлагаем утвердить механизм взаимодействия в кризисной ситуации туроператоров с ассоциацией «Турпомощь», Ростуризмом и авиаперевозчиками», - отметил замглавы Минэкономразвития России.
При этом отметим, что ситуация с «Жемчужной Рекой» продемонстрировала «внезапные» сложности и в работе ассоциации «Турпомощь». Выяснилось, что пострадавшим туристам подать заявление в Турпомощь об эвакуации с острова Хайнань оказалось почти невозможно – «тревожная кнопка» на сайте Турпомощи банально не позволяет отправить заполненное заявление. Но даже сама возможность заполнить это заявление даётся вопреки закону далеко не всем туристам – многих пострадавших Турпомощь просто отсекает от их законного права быть эвакуированным из-за границы. Вскрылось это почти случайно: во время эпопеи с вывозом туристов «Жемчужной Реки» родственник одного из туристов, отчаявшись подать заявление об эвакуации через сайт «Турпомощи», попытался сделать это по телефону, однако вместо помощи получил лишь грубую отповедь от руководства этой организации. Подробности – в расследовании «ТУРПРОМ» по ссылке: https://www.tourprom.ru/news/41137/
