3
Туроператор «Матрешка-Тур», недавно серьезно взбудораживший турагентский рынок «больной темой» внезапного прекращения программ и возвращения средств туристам, сообщил что реструктуризировал 70% задолженности по аннулированным турам после восстановления в реестре Ростуризма 22 января.
«В связи с одновременно возникшими многочисленными требованиями возврата компания ведет ежедневную работу над реструктуризацией задолженности с агентствами и лично с туристами, которых коснулась эта проблема. В качестве урегулирования возникшей задолженности туроператор предлагает туристам воспользоваться переносом тура на другие даты весенне-летнего сезона в страны Израиль, Болгария, Кипр, Черногория, а агентствам, перед которыми возникла задолженность – зачесть денежные средства в размере 50% от стоимости новой заявки или же рассмотреть вариант возврата денежных средств в рамках индивидуального графика погашения с учетом финансовых возможностей компании совершать возвратные платежи в конкретную календарную дату», - сообщил туроператор.
По представленным им на своем сайте данным, в результате открытого диалога с партнерами на сегодняшний день реструктуризовано более 70 % задолженности. При этом около 10% от общей суммы задолженности погашено тем, что туристы воспользовались предложением о переносе даты тура и направления или перезачтено агентствами в рамках оформления новых заявок. Также «Матрешка-Тур» представила на сайте перечень турагентств, перед которыми долг уже погашен – всего около 30 турагентств.
«Вопреки слухам о прекращении и приостановке деятельности, Туроператор «Матрешка-Тур выездной туризм» продолжает работать, реализуя все взятые на себя обязательства. 22 января 2018 года приказом Ростуризма №11-Пр-18 туроператор «Матрешка-Тур выездной туризм» был восстановлен в Едином федеральном реестре туроператоров – реестровый номер РТО 019674», - также объявил на своем сайте туроператор.
Напомним, в середине января «Матрёшка Тур», получивший «известность» из-за сорвавшихся полетных программ на Хайнань, где у него застряли туристы, очередной раз взбудоражил «многострадальный» туррынок Санкт-Петербурга. Ситуация, как рассказали корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» пострадавшие турагентства, вкратце такова: туристам, у которых сорвались новогодние туры в Китай, туроператор сначала предложил замену на направление Израиль + Иордания. Однако данная программа также сорвалась. На данный момент туроператор рассылает по турагентствам письма, в которых возвращать заплаченные средства предполагает следующим оригинальным образом – либо снова замена пострадавшим туристам тура на новое направление из обоймы туроператора, теперь уже в счет летних программ, или же возврат денег, но «в рассрочку» - на срок от трех до шести месяцев. Понятное дело, что ни у туристов, ни у турагентов уже нет никакой уверенности в выполнении обещанных программ в случае замены направления, а ждать с возвратом денег тоже больше никто не готов. При этом юридически, как отмечают эксперты, ситуация вполне однозначная – неисполнение условий договора и причинение убытка туристам.
