«Матрешка-Тур» обещает вернуть деньги только к концу лета

22.01.2018 13:03 36

«Матрешка-Тур» обещает вернуть деньги только к концу лета

Ситуация вокруг петербургской компании «Матрёшка-Тур» становится все более скандальной, поскольку из-за отсутствия оборотных средств и «подмоченной» в результате отказа от ряда полетных программ репутации она продолжает терять клиентов и партнеров, - сообщает наш корреспондент в Северной столице.
В частности, одно из крупных сетевых агентств «Алина-Тур» недавно опубликовало официальное заявление о том, что «в связи со сложившейся ситуацией руководство «Алина-Тур» приняло решение за собственный счет произвести компенсацию денежных средств туристам, которые не воспользовались забронированными туристскими продуктами по причине отмены полетной программы по направлениям Китай, Израиль, Болгария, осуществляемой туроператором «Матрёшка-Тур».
При этом агент тут же заявил, что «вынужден временно прекратить продажу путевок туроператора «Матрешка-Тур» до тех пор, пока они не вернут нам денежные средства, которые мы заплатили туристам».
Однако в целом ситуация с возвратами средств за сорванные поездки клиентов не радует. Варианты предлагаются следующие: замена тура на любое направление в рамках весенне-летней программы туроператора (в том или ином виде, на базе чартерных или регулярных рейсов) или реструктуризация задолженности. Причем при втором варианте речи о быстром возврате денег не идет: клиенту или партнеру предлагают «согласовать график погашения задолженности и подписать необходимые документы».
Например, один из туристов пишет, что «платежи начинаются с 5.03.18. Что делать и думать не знаю, хотя заявление на возврат денежных средств было написано 25.12.17». А поскольку в целом речь идет о многих миллионах рублей, процесс реструктуризации предполагается длительностью от трех до шести месяцев.
В результате часть агентов из собственных средств либо возвращает клиентам хотя бы комиссию, либо все затраченные средства полностью. В сетевых «междусобойчиках» клиенты уже обсуждают возможность обращения к страховщикам, однако сделать это пока не представляется возможным: оператор продолжает работать.
В частности, в результате переговоров с одним из партнеров общая сумма задолженности «Матрешка-Тур» величиной в 1,258 млн рублей будет реструктуризирована с помощью летних полетных программ в Болгарию, Черногорию и на Кипр. Однако по отдельным туристам, которых не устраивают предложенные варианты, предполагается согласовать индивидуальный график выплат с четким соблюдением принципа «не более 25% общей суммы задолженности в месяц, равными платежами».
Соответственно, в лучшем случае клиент получит все свои деньги лишь к концу наступающего летнего сезона. Поскольку многие ждать не готовы, уже сейчас туристы подают досудебные претензии и готовятся к обращению в суд.
При этом в настоящее время идет процесс согласования вариантов реструктуризации долгов «Матрешки-Тур», и поэтому ни общее количество пострадавших, ни полный объем задолженности не озвучиваются.

Источник

Следующая новость
Предыдущая новость

Огромный каталог товаров для велосипедистов Лучшее для азартной игры казино Вулкан Чемпион Вулкан игровые автоматы без регистрации Проверенный рейтинг онлайн казино с бонусами Правильный выбор отдыха в сентябре

Лента публикаций