11
Официальные заявления – с извинениями и обещаниями строгих проверок – опубликовали несколько крупнейших сетевых международных отелей категории пять звезд, расположенных в Китае. Причиной стали появившиеся в китайской соцсети Weibo видео о работе горничных в данных отелях – далеких от любого представления о гигиене.
Пользователь под ником Хуацзун опубликовал 12-минутный ролик, видео снималось на скрытую камеру в ванных комнатах отеля – причем каждый отель был подписан, указан был город и стоимость номера. «Секрет стаканов: что вы не знаете о пятизвездочных отелях» - назывался ролик – и пользователи из него узнали, что горничные, например, протирают использованными гостями полотенцами столешницы и раковины, и только вслед за тем теми же полотенцами вытирают стаканы и кофейные чашки. Кое на каких кадрах горничная также протирала стакан подолом своей формы. Еще одному стакану «досталась» мойка тряпкой, которой перед этим протирали душевую кабину.
Вирусным ролик стал мгновенно, число просмотров зашкалило и отелям пришлось отреагировать. «Сцены в распространенном в соцсетях видеоролике о действиях горничных не отражают стандарты сервиса нашего отеля, и мы относимся к данному инциденту крайне серьезно. Мы приносим свои искренние извинения за произошедшее и проводим расследование», - говорится в заявлении одного из отелей.
«В настоящее время отель принял необходимые меры и провел проверки, чтобы удостовериться в том, что любые действия персонала по уборке соответствуют государственным нормам и гигиеническим стандартам, принятым в нашей сети отелей», декларирует и один из отелей Шанхая. Власти Китая также опубликовали заявление, в котором сообщается о намерении провести строгие проверки во всех обозначенных на видео отелях.
