4
Петербургские туристы, купившие у туроператора «Аврора БГ» только перевозку, рискуют застрять в Черногории и Болгарии – средства на повторную оплату есть не у всех, а «Турпомощь» заявляет о невозможности обеспечить туристам поддержку в этом вопросе, ссылаясь на законные основания.
По информации «Фонтанки», как минимум несколько человек, в частности клиентка «Авроры БГ» Галина Вердиева в понедельник обратились в ассоциацию «Турпомощь», чтобы оформить заявку на экстренный выезд на родину. При этом всего до 30 июня на отдых в Болгарию по чартерным рейсам, приобретённым у «Авроры-БГ», улетело около 200 человек. Однако не все туристы приобретали обратный билет у этого туроператора. При этом до конца сезона продано 1’500 авиабилетов.
Как сообщили в «Турпомощи», ассоциация согласно законодательству не сможет приобрести билеты из Болгарии в Санкт-Петербург для клиентов «Авроры» без турпакета, несмотря на обращение туристов. Согласно информации ассоциации, «Турпомощь» не может оказывать оплату таких билетов, «так как эти билеты - вне рамок туристической поездки». При этом согласно данным ассоциации у восьми туристов, которые приобрели у «Авроры» полный турпакет и сейчас находятся в Болгарии, обратные билеты есть, перелеты оплачены и есть гарантии от оператора. Что касается пострадавших туристов – то им в «Турпомощи» рекомендуют писать заявления на экстренный выезд на родину.
Напомним, туроператор «Аврора БГ» заявил о приостановлении деятельности 6 июля. Туроператор занимался Болгарией и Черногорией, и ранее был «в составе» «Матрешки Тур», также прекратившей деятельность. При этом чартерные программы в Болгарию и Черногорию компания отменила 29 июня. На тот момент за рубежом находились 400 клиентов оператора.
При этом по оценке «АТОР» причины закрытия компании в первую очередь в значительном подорожании авиабилетов, в связи с чем «Аврора» была вынуждена брать доплату. Если в прошлом году она составляла порядка 2-3 евро на кресло и туроператор мог отнести эти расходы на свой счет, то скачок евро и рост цен на топливо повысили эти цены в несколько раз. А попытка возложить расходы на туристов привела к аннуляциям туров и билетов.
