11
Во вторник, 19 сентября, на площадке форума ITIF состоялся круглый стол, посвящённый проблеме приёма иностранных туристов в регионах России. Модератором дискуссии выступила Анна Сибиркина, руководитель проекта China Friendly в туристической ассоциации «Мир без границ». Приглашённые эксперты вместе искали ответ на главный вопрос: как повысить экономическую эффективность инкаминга?
Одна из главных проблем – участники рынка почти не зарабатывают на приеме китайских туристов. Деньги за их обслуживание зачастую не пересекают границу с Россией – граждане КНР платят только своим же гидам за экскурсии и обслуживаются в «нужных» ресторанах и магазинах – по заранее составленному маршруту. Вместе с тем современные китайские туристы обладают высокой платежеспособностью, так что перспективы для заработка точно есть.
По мнению Ильдара Мусина, президента компании «Спутник-спорт энд бизнес тревел», перечень услуг, которые оказывают туроператоры по приему иностранных туристов, следует зафиксировать на уровне закона. Это позволит отсечь «левых» гидов, предлагающих дополнительные услуги по «серой» схеме.
Следует лучше проработать логистику. Многие компании рекомендуют один и тот же маршрут разным группам туристов, не учитывая их интересов. В качестве положительного примера привели опыт Татарстана. «Мы готовим гидов со знанием китайского языка, выстраиваем всю систему обслуживания под китайского туриста – какие у них требования, что хотят посетить по программе и т. д., проводим тренинги с персоналом, готовим контент на китайском языке в музеях и на экскурсиях», – рассказал Сергей Иванов, председатель госкомитета Татарстана по туризму.
Президент «Владинвесттур» Владимир Шаров констатировал, что рынку въездного туризма не хватает профессионализма, и это пока не позволяет России конкурировать с другими странами за турпотоки. Необходимо повышать уровень подготовки экскурсоводов, сервис в общепите, решать проблему классификации гостиниц.
Добавим, что по итогам состоявшейся дискуссии её участники подготовят резолюцию и отправят ее в Ростуризм. Впоследствии документ предложат для обсуждения на площадке Гайдаровского форума.
