Из-за последствий урагана «Ирма» туристов вывозят с Кубы позже срока

14.09.2017 23:05 0

Из-за последствий урагана «Ирма» туристов вывозят с Кубы позже срока

В профессиональных сообществах в соцсетях появились сообщения о проблемах туристов, «зависших» на кубинских курортах из-за последствий урагана «Ирма».

Как пишет представитель одного из турагентств, туроператор известил его клиентов, отдыхавших на Варадеро, о том, что их обратный вылет в Россию регулярным рейсом авиакомпании Air France переносится с 11 на 18 сентября. При этом первую из дополнительных ночей туристам пришлось скоротать в гостиничном номере своих друзей, так как никаких иных вариантов им не предложили. После долгих уговоров на следующий день туроператор всё же разместил туристов в отеле без доплат.

Руководитель другого турагентства поделился информацией о том, что его клиентам вылет с 11 сентября перенесли на 17-е, причем гид туроператора вовсе не выходит на связь, в результате туристам приходится искать и оплачивать проживание самостоятельно.

Учредитель юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов пояснил корреспонденту портала TourDom.ru, что по международным конвенциям вся ответственность в таких ситуациях ложится на авиакомпанию, билет которой есть на руках у туриста. После того как обстоятельства непреодолимой силы минуют, перевозчик должен или отправить пассажира ближайшим возможным рейсом, или предложить альтернативный маршрут перелета, а до вылета – обеспечить за свой счет размещение в отеле. На эти случаи перевозчики заблаговременно заключают контракты с гостиницами в аэропортах и имеют в них определенную квоту мест. Правда в данном случае турист не может претендовать на повышенный комфорт – если уровень гостиничного номера не устраивает, то повысить его категорию можно только доплатив из своего кармана.

Так как турист уже провёл на курорте оговоренные в путевке и оплаченные дни отдыха, то формально обязательства туроператора перед ним исполнены, – продолжает юрист. Однако нужно учитывать, что поставщик туруслуг несет ответственность за безопасность клиента, пока тот не вернется из тура. Поэтому и туроператору не стоит самоустраняться от решения проблем туриста: следует оказать ему максимальное содействие в решении вопроса с авиаперевозчиком, – советует юрист.

Источник

Следующая новость
Предыдущая новость

Игровое казино Вулкан предлагает самый большой выбор игровых аппаратов Как выбрать беговые кроссовки правильно? Совет специалиста Невероятный клуб Вулкан ждет вас Ремонт автостекла от автостудии konkretno.kiev.ua - лучшее соотношение цены и качетва Обязательные бонусы для всех игроков Вулкан

Лента публикаций