Источник: туроператоров, отправивших туристов на отдых без билетов, могут вызвать в следственный комитет

04.10.2017 15:37

Сегодня, 4 октября, в 16:00 в Росавиации должно состояться совещание по вопросу нарушений туроператорами и авиакомпаниями законодательства РФ в области туристской деятельности. Об этом порталу TourDom.ru рассказал источник, знакомый с ситуацией. По его словам, на совещании регулятор будет разбираться с ситуацией, когда пассажиры «ВИМ-Авиа» оказались за границей без обратных билетов и возникли проблемы с их вывозом. Напомним, на руках у многих россиян были только маршрутные квитанции.

«Туроператоров, которые отправляли туристов на отдых с билетами в один конец, возможно, вызовут в следственный комитет для объяснений», - также сообщил источник.

Однако как отмечают поставщики туруслуг, несвоевременная выписка обратных билетов уже сложившаяся на рынке практика. Чаще всего по чартерным рейсам перевозчик присваивает в своей системе электронный номер пассажиру за сутки до вылета или даже меньше, потому что меняется расписание, компоновка судна, слоты. Туроператоры не могут принудить авиакомпанию присваивать номера электронных билетов заранее. По их мнению, контроль за этим должен осуществлять сам регулятор.

«Я считаю, что тема с обратными билетами – это попытка отдельных людей переложить ответственность на кого-то другого и сместить фокус внимания. В статье 100 Воздушного кодекса сказано, что подтверждением перевозки для чартерных рейсов является ее оплата и договор фрахтования. Туроператоры в полном объеме оплатили перевозку в два конца, снабдили пассажиров документами, по которым они были допущены к перевозке. Все туристы в итоге были вывезены. Мы не можем отказать туристу, который оплатил тур в его праве воспользоваться другими услугами в составе продукта», - прокомментировал порталу TourDom.ru Тарас Демура, генеральный директор TUI Россия.

Напомним, в понедельник, 2 октября, Ростуризм разместил на своем сайте информацию о том, что в соответствии с законодательством туроператоры и турагенты обязаны не позднее 24 часов до начала путешествия выдать туристу, выезжающему за пределы территории РФ, пакет документов. В их число входит оригинал договора о реализации турпродукта; билет, подтверждающий право на перевозку до пункта назначения и обратно; ваучер и заключенный в пользу туриста договор добровольного страхования. Предоставление указанных документов в более поздние сроки возможно лишь при наличии согласия потребителя.

Источник