Искусство торговли: как продавать нижнее белье

22.10.2019 10:14

593

Женское белье — деликатный товар. Одно неловкое движение или слово, и покупатель уйдет к конкурентам. Как продать женское белье, чтобы не вводить даму в смущение — в материале нашей статьи.

Почему покупатель уходит без покупки

Часто продавцы в недоумении пожимают плечами и объясняют низкие продажи незаинтересованностью покупателя или скудным выбором товара. На деле такие ситуации встречаются редко. Обычно женские трусики оптом от производителя нравятся.

Дама уходит с пустыми руками, потому что:

не смогла подобрать размер;
не хватило денег на покупку.

Грамотный продавец интуитивно почувствует клиента и предложит изделие, подходящее по размеру или вызывающее счастливый блеск в глазах. Но так бывает не всегда.

Как помочь продавцу

Не все люди рождены продавцами. Да и улавливать психологию клиента могут не все. К счастью разработаны шаблоны речевых заготовок (скрипты), которые помогут в работе.

Скрипты продаж выстроят коммуникацию в зале, что позволит продавцу познакомить каждого посетителя с новинками коллекции или сезонными предложениями. А еще дам в зале можно заинтересовать модными моделями от поставщика женского белья, который в работе ориентируется на актуальные тенденции.

Обычно скрипты продаж для каждого магазина прописываются индивидуально. Формулировки для работы с клиентами в магазине возле вокзала будут отличаться от речевых заготовок для бутика дорогого классического белья.

Как составить скрипты

В основе общения с покупателем стоит работа с возражением и отказом. Обычно отказаться от понравившегося комплекта даме сложно. Логические аргументы могут касаться стоимости товара или стеснительности, например. Эмоциональный отказ чаще связан с недоверием к торговой точке или продавцу. Поэтому на этапе приветствия посетителя в торговом зале важно вызвать доверие и расположить клиента к покупке.

Чтобы скрипты продаж помогли сотруднику зала, учитывайте следующие правила:

нельзя спорить с клиентом, доказывать правоту или превосходство;
в процессе общения с клиентом рекомендуется разговорить покупателя, что позволит точнее понять запрос и выяснить ожидания по цене;
делайте акцент в общении на личности покупателя, т. е. «Вы можете выбрать» вместо «я могу предложить».

Чтобы скрипты работали, необходимо удивить дам ассортиментом нижнего белья. Помните, современной женщине важно качество, а потому они чаще выбирают белье отечественного производителя, такого как Леди Люкс, например.

Легкой торговли и быстрой прибыли. Удачи!