Гостиницы Челябинска глазами менеджера отдела продаж

19.09.2013 10:24 2

Гостиницы Челябинска глазами менеджера отдела продажЛюбая гостиница это сложный организм, состоящий из отдельных органов, которые в процессе жизнедеятельности формируют одно целое. Каждый такой орган – это конкретный отдел гостиницы, перед которым стоят определенные функции, выполняющий свои уникальные задачи.

Рассмотрим гостиничный отдел продаж на примере любой гостиницы Челябинска. Отдел продаж это важнейшая часть коллектива отеля. Отличие, которое выделяет его среди остальных служб, выражается в необходимости менеджерам данного отдела напрямую контактировать с гостями. Задача же сотрудников других отделов отеля заключается том, чтобы выполнить работу как можно более незаметно. Исключение здесь составляет служба ресепшн, администраторы которой также работают с гостями лично.

Функции работы отдела продаж в гостинице Челябинска

  1. Продумывает механизмы разработки стоимости челябинской гостиницы, которая утверждается окончательно, с согласия генерального директора.

  2. Заключает договора с предприятиями, которые размещают своих сотрудников в данном отеле. Данный договор предполагает создание индивидуальной стоимости гостиницы Челябинска для каждой организации, решившей работать на договорной основе.

  3. Координирует службу бронирования (иногда отдел бронирования является структурной единицей отдела фронт-офис)

  4. Разрабатывает механизмы повышения качества обслуживания, ненавязчиво проводит статистические исследования с гостями гостиницы Челябинска.

  5. Продумывает различные акции и скидки, а также дополнительные услуги отеля, к примеру, услуга предоставления номера для молодоженов Челябинска.

  6. Улаживает споры и конфликты между гостями отеля и своими сотрудниками

  7. Отвечает за проведение различных мероприятий в гостинце, а также за работу дополнительных служб развлечения гостей (фитнес, спа, боулинг)

В Челябинске номер для молодоженов предоставляется практически в каждой гостинице. Каждая служба отдела продаж стремится создать уникальное предложение, чтобы привлечь гостей именно к этой гостинице. Профессионализм менеджеров данной службы напрямую влияет на доходность всего отеля, так как пример со свадебным номером, это лишь маленькая капля в большом море задач, возложенных на плечи отдела продаж.

В гостиницах Челябинска работает только лучший персонал, который ответственно подходит к выполнению прямых обязанностей. Все свои усилия он прикладывает к удовлетворению всех потребностей своих гостей.

Следующая новость
Предыдущая новость

«Противотуманки»: сложности выбора Летний загар – правила поведения и ухода за кожей Отдых в Паттайе по лучшим ценам Интернет-магазин качественных дверей для сауны Достойный отдых с оздоровлением

Лента публикаций