4
Частота страховых обращений туристов зависит не столько от «опасности» страны, сколько от общего их числа в стране и доступности в ней медицинской помощи. Так оценили российские страховщики распространенную СМИ информацию своих британских коллег о том, что «самой опасной» страной для туристов является Таиланд. Впрочем, согласно российской статистике страны Юго-восточной Азии также находятся в первой тройке «опасных стран», наряду с Турцией и горнолыжными направлениями.
Представленные британской страховой компанией Endsleigh Insurance Services данные утверждают, что самой опасной страной для туристов оказался Таиланд – на его долю пришлись 23% всех обращений за медицинской помощью. При этом далее следуют Чили и США, на которые пришлись по 15%. Следующими в списке оказались Испания, Германия, Непал и Перу – 8%.
При этом в основном туристы обращались по поводу оказания экстренной медицинской помощи за границей. На нее приходились 71% из всех случаев. Далее следуют потеря или повреждения багажа, стоматология и компенсация из-за пропущенных вылетов.
«Полагаю, что не совсем корректно писать о простом количестве страховых случаев. Если большинство туристов едет в Таиланд – значит и случаев там будет большинство. В страховании принято оперировать термином «частота наступления страховых случаев», - прокомментировал корреспонденту инфогруппы «ТУРПРОМ» информацию коллег Андрей Шарков, заместитель генерального директора «Либерти Страхование». При этом он подтвердил, что если говорить о частоте наступления случаев, в расчете на стандартную поездку 14 дней – действительно в Таиланде, как впрочем и в других популярных странах Юго-Восточной Азии (Индонезия, Вьетнам, Камбоджа) этот показатель в разы выше, чем при поездках по России и Европе.
«По сравнению с Европой частота наступления страхового случая в Таиланде выше в 11 раз, по сравнению с поездками по России – в 24 раза. Это связано, прежде всего, с тем, что при поездках по Юго-Восточной Азии люди много травм получают при езде на мотоциклах/мотобайках и занятиях активными видами спорта/отдыха. Плюс множество отравлений и пищевых расстройств, которым способствуют жаркая погода, острая пища и некачественная питьевая вода», - отметил эксперт. При этом он отметил, что высокая частота также наблюдается в Индии, Болгарии, Турции. «Но в этих странах существенно ниже стоимость оказания медицинской помощи по сравнению с Таиландом», - также оценил Андрей Шарков.
Страховщики особо подчеркивают, что в реальных цифрах количество обращающихся за помощью туристов умеренное. «Статистика обращаемости из года в год в среднем по портфелю у ВСК сохраняется на уровне одного обращения из 80-100 застрахованных лиц, но при этом по странам и направлениям она может отличаться в несколько раз», - отметила руководитель управления страхования путешествующих ВСК Марина Меликьян. При этом она назвала еще одну особенность, влияющую на статистику – это доступность и простота получения медицинской помощи для туриста. «Традиционно на турецком направлении обращаемость в 1.7-2 раза выше. Это связано как с особенностями отдыха в отелях по системе «все включено», так, на мой взгляд, и с доступностью и простотой получения медицинской помощи в этой стране, где врачебный кабинет есть практически в каждом отеле, а большая половина врачей говорит на русском языке. Совсем иная история, например, в Китае, где языковой барьер и необходимость оплаты медпомощи на месте самим туристом (с последующим возмещением в России по страховке) нередко перевешивает в сторону самолечения», - рассказала Марина Меликьян.
Эксперт также подтвердила, что традиционно выше обращаемость и в Таиланде, «где экзотическая кухня, природа и жаркий климат порождают огромное количество экзотических бактерий, с которыми нашему туристу бывает крайне сложно справиться самостоятельно». При этом статистика по Европе добавляет к общему списку еще одну «группу риска». «Отдых в Европе показывает разную статистику обращений в зависимости от цели поездки: если это зимний горнолыжный курорт, то около 1.5-2% от общего числа катающихся обращаются за медпомощью, причем преимущественно из-за травм. Экскурсионные туры для страховщика более спокойные, лишь 0,5% туристов сталкиваются с внезапным заболеванием или травмой, которые требуют обращения в медицинское учреждение», - резюмировала Марина Меликьян.
Добавим, что любое турагентство может бесплатно разместить на своём сайте виджет погоды в виде красивой интерактивной карты, тем самым серьёзно улучшив восприятие своего интернет-ресурса со стороны потенциальных туристов. Так, если у вас на сайте есть раздел, посвященный Таиланду, то вставьте туда следующие виджеты:
А также виджет местной валюты:
И виджет местных достопримечательностей:
