Как выбрать систему он-лайн бронирования отелей?

15.01.2013 10:40 7

Системы бронирования отелей устроены таким образом, что посетителю сайта видны не все фактически свободные номера, имеющиеся в наличии на определенные даты заезда. Обычно гостиницы выделяют квоты на имеющиеся номера системам бронирования.

Почему происходит расхождение информации?

Разберем ситуацию на конкретно примере. Практически каждая гостиница Воронежа выделяет определенное количество номеров для каждой он-лайн системы бронирования. Посетитель заходит на сайт и видит, допустим, пять свободных номеров категории «бизнес-стандарт» на нужные ему даты, например, с 12 по 17 августа, соответственно бронирует их. Таким же образом поступает еще четыре потенциальных постояльца. Все, в системе бронирования в этом отеле с 12 по 17 номеров категории «бизнес-стандарт» нет. Хотя на самом деле, свободных номеров еще может быть много. В системе закончилась квота, и вы получаете неверную информацию.

Зачем нужны квоты?

Возникает закономерный вопрос, зачем вообще бронирование отелей осложнять какими-то квотами, если в результате точность информации на сайте никем не гарантирована? Однако, без квот могла бы сложиться ситуация продажи одного и того же номера нескольким постояльцам. По их приезду возникли бы вполне прогнозируемые осложнения: заселились бы только первые, а остальным пришлось бы искать другие варианты проживания.

Точность информации, на самом деле, сильно зависит от качества работы как компании по бронированию, так и администрации гостиницы. Информацию можно дополнять и уточнять, чтобы сохранять ее ежедневную актуальность.

Признаки качественой системы он-лайн бронирования

Существует ряд факторов, по которым можно делать выводы об эффективности работы той или иной системы он-лайн бронирования:

  • Мгновенное подтверждение брони – вы заполняете заявку на сайте, и вам в течение 1-2 минут приходит ответ с информацией о подтверждении.
  • Гибкое управление ценами – система бронирования сама привязывает цену номеров к датам заезда. Эта функция актуальна в так называемый «сезон», когда цены на проживание в гостинице повышаются. Таким же образом удобно регулировать механизм специальных предложений и ранних (поздних) заездов.
  • Возможность бронирования и оплаты не только самих номеров, но и каких-либо дополнительных услуг (место на парковке, ужин в ресторане, занятие в спортзале и пр.). Цена этих услуг автоматически приплюсовывается к брони.
  • Несмотря на богатство функций, процесс бронирования не должен быть сложным. Удобный интерфейс системы интуитивно понятен любому пользователю интернет-услуги.
  • Минимальный объем требования личных данных. Адекватная система бронирования потребует фамилию, имя, отчество и телефон. Если в форме заказа присутствует требование по предоставлению информацию о родственниках до седьмого колена, лучше поищите другую систему бронирования.
  • Большое количество возможных способов оплаты. Банковские карты есть далеко не у всех. Некоторые люди по каким-либо соображениям не хотят предоставлять информацию о ее реквизитах. Корпоративным клиентам и вовсе такой вариант не подойдет. Наличие возможности альтернативных способов оплаты говорит о серьезности компании и ее предупредительному отношению к клиентам.
  • Дублирование информации о подтверждении. Письмо с подтверждением брони приходит на электронную почту и одновременно смс-сообщением для возможности оперативного реагирования клиента, если потребуется внести какие-либо уточнения и дополнения.
  • Квота не просто привязана к типу номера, но и может быть изменена под конкретные даты или периоды.

Обращая внимание на принципы работы системы он-лайн бронирования можно выбрать надежную компанию, с которой вы без проблем и возможных осложнений сможете заказать желаемый номер на нужные даты.

Следующая новость
Предыдущая новость

Безупречно ароматный и вкусный кофе Разнообразные туры в Финляндию Онлайн игровые автоматы нового поколения Аренда жилья посуточно в городах России Экскурсия по Стамбулу в перерыве между рейсами

Лента публикаций