1
«Аэрофлот» предоставит компенсацию пассажирам шести рейсов, задержанных в аэропорту Шереметьево в пятницу, 1 декабря, более чем на 4 часа. Пассажиры эконом-класса смогут получить до 28 февраля 5 тыс. руб., бизнес-класса – 10 тыс. руб. Напомним, 1 декабря из-за выката за пределы взлетно-посадочной полосы самолета AirBaltic пропускные способности Шереметьево были ограничены, что привело к опозданию 22 рейсов нацперевозчика.
«Аэрофлот» подчеркивает, что задержки произошли не по его вине. «Цель данной меры – поддержание репутации премиального авиаперевозчика, который всемерно заботится о своих клиентах и дорожит их лояльностью», – говорится в релизе авиакомпании.
По мнению наблюдателей, решение «Аэрофлота» произвести добровольные выплаты может быть связано с обострением информационного фона вокруг авиакомпании из-за участившихся случаев задержек и отмен рейсов. Собеседники TourDom.ru считают, что «Аэрофлот» с учетом его объемов перевозки может себе позволить подобный «пиар-ход». Однако обращают внимание, что при подаче претензии максимальная сумма, на которую могут претендовать пассажиры при задержке рейса на 4 часа, составляет согласно нашим законам 7 800 руб.
